Política de reembolso

Daños y Problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios y Devoluciones (Tejidos)

De acuerdo con la Ley del Consumidor Chilena (Ley N°21.398 (conocida como “Ley Pro-Consumidor”) el cliente tiene derecho a una garantía legal de 6 meses, la cual solo es válida en caso de un desperfecto el producto por fallas en su fabricación, en donde puedes solicitar: devolución del dinero, reparación o cambio del producto por uno nuevo. 

Por ende, si es tu caso, has llegar tu solicitud de garantía legal al correo paulina.calquin@santisimatejidos.cl, explicando tu caso y con evidencias fotográficas del deterioro del producto, sumado a una fotografía o archivo digital de la boleta. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas por dicha vía y aprobadas por Tejidos Paulina Calquín Bielefeldt E.I.R.L.

Si decides devolución del dinero, en aproximadamente 7 días hábiles lo recibirás de vuelta y nos comunicaremos contigo por medio de correo electrónico para coordinar esta situación.

Los productos, deberán ser devueltos a la dirección: Serrano 167, Población Egaña, Puerto Montt, por cualquier servicio de mensajería en modalidad "por pagar". El cliente debe gestionar la entrega del paquete en la empresa de envíos y enviarnos por correo electrónico el número de seguimiento.

No se aceptan devoluciones en caso que el producto no le haya gustado al cliente y/o éste se haya arrepentido de la compra (derecho a retracto, por favor ver el siguiente punto).

Derecho a Retracto (Tejidos y Cursos Digitales)

De acuerdo a la última modificación de la ley del consumidor , se establecen una serie de excepciones al derecho a retracto, entre ellas:

• Bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, entre ellos:
  • Servicios
  • Bienes confeccionados o personalizados conforme a las especificaciones instruidas por el consumidor.
    

Los puntos anteriores, se ajustan al caso de nuestros tejidos hechos a mano y pedido y nuestros cursos de tejido (Cursos Digitales). Por tanto Tejidos Paulina Calquín Bielefeldt E.I.R.L no ofrece el derecho a retracto de sus productos y servicios.

Derecho a Retracto y Devolución de Dinero (Cursos Online y Presenciales)

Si te arrepentiste de tomar alguno de nuestros cursos, te podemos devolver el dinero sí o solo sí, nos haces llegar la solicitud al correo paulina.calquin@santisimatejidos.cl : A continuación se detalla el caso a caso y rogamos tu comprensión en cada uno de ellos:

• Solicitud como mínimo 5 días antes del comienzo del curso: Devolución del 95% del valor del curso, puesto que las empresas que nos brindan el servicio de pago, nos cobra comisión por los pagos recibidos.
• Solicitud posterior a 5 días antes de comenzar el curso: Devolución del 50% del valor del curso, puesto que nos das muy poco tiempo para venderle el curso a otra persona (el curso funciona con cupos).
• Solicitud posterior al comienzo del curso: Sin derecho a devolución del dinero, puesto que ya no podemos venderle el curso a otra persona.